We doen bij ZorgRondom ons uiterste best om de kwaliteit van onze dienstverlening hoog te houden. Desondanks kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent of dat u vindt dat dingen verbeterd zouden kunnen worden. Dan vernemen we dat graag, zodat we onze werkwijze kunnen aanpassen. Wat kunt u doen als u niet tevreden bent?

1. Ga in gesprek met de trajectbegeleider of begeleider. Zij zullen proberen het probleem samen met u op te lossen.
2. Komt u er samen niet uit dan kunt u contact opnemen met onze kwaliteitscoördinator Nelleke Klein Roseboom. U kunt uw klacht schriftelijk indienen naar nkleinroseboom@zorgrondom.com. Er zal binnen 10 werkdagen contact me u opgenomen worden.
3. Iedere zorgmedewerker van ZorgRondom is aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie, waar u een klacht kunt melden. De trajectbegeleider informeert u hierover.
4. ZorgRondom is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Een klacht over ZorgRondom als organisatie of over het bestuur kunt u indienen via dit formulier.
5. Voor klachten die betrekking hebben op een traject van jeugdhulp kunt u ook contact opnemen met het SKJ of een vertrouwenspersoon van het AKJ.